您的位置:首页 > 政民互动 > 默认信箱 > 信件内容

信访内容

来信情况
信件标题 沁水书香苑小区诸多问题
来信人 王** 来信日期 2018-10-29
信件索引号 201800038
信件内容
                                   
1、 该小区强制捆绑销售地下室和车库,且地下室和车库没有任何相关手续、合同等证明材料。
2、 物业费太高。小区定位就是限价房,但配备的是高档小区物业(沁水物业费最高,四级物业标准,收费高达1.4/平米/月)且服务水平很一般。  
3、 该小区2#楼因开发商建筑施工有误(每单元一层少修两套房子,3个单元共6套),导致次栋楼公摊面积大幅增加,118平米的房子公摊面积36平米,竟然高达房屋面积的30%;且公摊面积不予公示;严重高于国家建设部《商品房销售面积及公用建筑面积分摊规则》相关标准;           开发商的施工有误为什么要让我们业主来承担?开发商擅自变更房屋结构对整栋楼的房屋质量有无影响???
4、 该小区物业兹2017年4月到现在未公布财务账目,侵害业主的知情权。
5、 对公共设施维护保养维护不到位;楼道口消防设施长期缺少灭火器、应急照明灯不亮、楼道卫生未定期打扫、小区绿化常年枯萎;
6、 房屋建筑施工质量不佳;房屋隔音效果太差且住户家里的窗户一刮大风,呼呼作响;小区外墙及有的住户家里墙面已发生裂缝;试问这样的施工质量,如何能让业主安心居住?一旦发生事故,谁来承担???
7、 小区保安(未取得保安资格证)素质不高,小区大门肆意停车,阻碍消防通道保安置之不理,时常发生小车刮擦事件;夜间12点以后小区大门几乎处于无人看守状态,保安室灯都不亮,外来人员随意进出,严重威胁着业主的财产和人身安全;
8、 该小区物业在评定等级服务标准的过程中暗箱操作;在其中小区全体业主满意率调查的过程中未与业主相互沟通,擅自代替业主填写调查问卷;
试问这样的小区物业服务如何达到四级物业标准???
9、 因物业费的问题没有和物业达成一致,物业竟然和县城热力公司联合拒收暖气费,不予供暖;
该小区今年300多户住户如何过冬?小孩和老人冻出病来谁的责任???
 
烦请相关部门协调解决处理!!!
    谢谢!
沁水二中(原教育园区)
书香苑小区全体业主  
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 信息中心 回复日期 2019-01-14
办理结果

沁水县书香苑小区属于限价商品房,从竣工到入住已有一年。我局对该项目的整体开发经营进行了全程的跟踪监督,小区业主反映的9个问题中,有3条属于开发经营中的范畴,有6条属于物业管理中的范畴,涉及两个管理单位分别给予解决,为此我局积极会同县住房办深入现场调查,逐一认真落实,具体情况回复如下:

  一、开发经营范畴

  1、捆绑销售地下室和车库; 2、公摊面积过大;3、房屋建筑施工质量不佳。

  地下室和车库属小区的配套设施,是政府规划通过允许配建的,未列入住宅建设成本,且不能单独销售,买卖属于自愿行为,不存在强制捆绑销售。建筑面积测量计算必须由具有房屋测量资质的“山西沁昱渊测绘有限公司”测量单位进行测绘计算,必须严格按照建筑面积计算规则进行计算,可能有些业主从感观上认为公摊过大,但真正的建筑面积是专业部门现场测绘认定的面积,教育园区限价商品房的住宅面积是由“山西沁昱渊测绘有限公司”于2017年6月10日出具的《不动产测量报告》认定的,具有合法性。施工质量是质监部门从开工到埃工全程跟踪监督验收通过的。

  二、物业管理范畴

  1.物业费过高:2.未公布物业账目: 3.保安素质不高:4、等级评定暗箱操作:5.拒收暖气费:6.对公共设施维护不到位。

  物业管理不到位是物业服务行业的共性问题,完善小区业主委员会制度建设,加强规范物业企业管理事关我县广大居民生活品质的提升。为此,龙港镇于2019年1月7日召开了住宅小区业委会、物业管理暨创建安全文明小区工作推进会,下发了《龙港镇人民政府关于成立住宅小区业主委员会切实加强规范物业管理的意见》,积极在县城各小区推广成立业主委员会,聘请监督小区物业服务企业的收费、服务、管理等行为,切实维护住宅小区业主的权利,提升业主生活品质。该小区物业服务企业是由开发商聘请的“腾飞物业管理有限公司”。

  我局将督促房改办,加强对该物业服务企业的监督管理,促使其提升服务质量,更好地服务小区业主。