夏日酷暑，奔波一上午的外卖骑手、快递小哥陆续走进杏园社区暖蜂驿站纳凉歇脚。不同于常规便民补给，社区志愿者趁着小哥休息间隙，一对一讲解工伤申报、社保参保、薪资维权相关政策，手把手指导线上业务操作。“以前送餐摔伤、遇到克扣工资只能自认倒霉，现在社区主动上门普法，有难题随时能找到人帮忙，跑单心里踏实多了。”一名配送小哥的心里话，道出辖区新就业群体的共同期盼。

穿梭于街巷的外卖骑手、快递员，是保障城市有序运转的重要生力军。社区实地走访摸排发现，辖区新业态劳动者权益保障存在诸多短板：劳动合同签订率不足三成，社保参保率低于两成，工伤保障几乎空白。骑手接单时间分散、人员流动性大，传统集中宣讲难以触达；劳动法规专业晦涩，多数从业者遭遇劳资纠纷，时常陷入维权无门、求助无路的困境。针对这一现实痛点，龙港镇杏园社区联动人社、司法工作人员与青年志愿者，以暖蜂驿站为阵地，打造“暖蜂护航·权益同行”志愿服务项目，主动下沉配送一线，精准化解新业态群体急难愁盼。

错峰下沉一线 流动普法直达配送点位

针对骑手午晚高峰无暇参与集中活动的实际，社区创新推行错峰服务模式，利用晚间收工、周末休息时段，走进快递网点、外卖取餐点、暖蜂驿站开展巡回帮扶。志愿者摒弃生硬法条宣讲，用接地气的大白话解读劳动保障政策，清晰界定外勤送餐受伤工伤判定标准，逐条梳理劳资纠纷调解流程，现场演示社保线上申报操作。

社区打造“杏园暖蜂锦囊”特色服务载体，上门发放维权联系卡、简易普法手册，同步配备防暑药品、防护工具等应急物资，把法律服务、暖心物资送到小哥工作一线，现场化解政策认知盲区，打消大家维权顾虑。

创新宣传载体 碎片学法打通宣传末梢

结合骑手休息时间零散、难以系统学习的特点，社区跳出传统宣讲模式，制作通俗易懂的普法海报、本土方言短视频，推送至各骑手交流群，方便大家等候取餐、中途歇脚时随时翻看学习。

社区挖掘骑手队伍中的热心骨干，培育本土“蜂群宣传员”，依托熟人沟通优势，在日常配送途中及时解答同伴政策疑问，现场调解小额矛盾纠纷，让维权服务扎根街巷、常态在线，有效扭转劳动者遇事息事宁人的固有想法。

积分双向赋能 配送小哥变身基层“流动哨兵”

在做实权益保障服务的基础上，社区建立暖蜂积分激励机制，吸纳外卖、快递从业者加入社区志愿队伍，推动新就业群体从“服务接收者”向“基层治理参与者”转变。

依托走街入户、全域覆盖的职业优势，骑手们利用跑单间隙参与街巷文明劝导、楼道消防安全排查、辖区治安巡防，随手上报飞线充电、杂物乱堆、道路破损等各类隐患，成为网格化管理的“移动探头”。积分可兑换饮用水、防护装备、便民服务，极大调动参与积极性，让奔波在外的新业态劳动者真正找到城市归属感。

自服务项目实施以来，辖区骑手社保办理、工伤认定、劳动维权政策知晓率大幅提升，劳资纠纷求助渠道全面畅通，搭建起了新业态群体与基层治理的沟通桥梁，持续丰富了共建共治共享基层治理新格局。

民生无小事，枝叶总关情。龙港镇杏园社区以暖心志愿服务为纽带，既守住新业态劳动者权益底线，又激活基层治理新动能。未来，社区将持续擦亮“暖蜂”服务品牌，用心让每一位奔走在街头的劳动者权益有支撑、生活有温度、城市有归宿。