4月11日上午，李克勤先生带着一面印有“为民服务用真情、帮办代办暖民心”的锦旗，来到沁水县政务服务中心，感谢帮办代办工作人员为其提供了全流程的房产分户手续办理，并对工作人员热情细致的服务赞不绝口。
4月5日，龙港镇河渚村的70岁的“五保户”李先生来到政务大厅想办理房产分户手续，但因听力较差，沟通略显困难。看到这种情况，帮办代办服务专区工作人员认真了解其诉求，获得授权后，与税务、不动产等窗口人员及时组建“一对一”工作专班，开启老年人绿色通道，制定专项工作方案，实现全程“管家式”代办，两小时内为李先生办理了资产评估、交税等相关手续，解决了李先生困扰已久的“烦心事”。
帮办代办服务专区自成立以来，以帮办“好导航”、代办“全链条”为服务目标，通过“五个一”（一支全能型、素质高的帮办代办队伍，一套职责明确、任职清晰的工作机制，一组流转规范、时限明确的工作流转程序，一个标准清晰、奖惩分明的考核评价体系，一个有诉即应、接诉即办的兜底性“办不成事反映窗口”），实现了“一事项一方案一专班”服务模式，为企业、群众提供“私人定制化”的贴心服务，确保企业、群众办事“有人办、有人管、零操心”。今年以来，已累计提供帮办服务50余次，代办服务20余次。
下一步，沁水县政务服务中心将继续瞄准群众急难愁盼，以“五心服务”助力“五星政务”，在更大范围、更深层次推出更高效、更便利的集成服务模式，打造“沁心办”政务服务品牌，以实实在在的成效赢得群众满意。
