为进一步拓宽政务服务工作监督渠道，有效化解群众和企业办事各环节可能存在的痛点难点堵点问题，提高政务服务水平和行政审批效率，完善以市场主体和社会公众满意度为导向的政务服务评价体系，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动我县营商环境持续优化提升，提高企业和群众办事的满意度和获得感，现面向社会公开招募政务服务体验员15名。
一、招募范围
在沁水县工作生活，关心政务服务工作的各级“两代表一委员”、群团组织、办事群众、民主党派人士、新闻媒体工作者及社会志愿者中选聘政务服务体验员。
二、招募条件
（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家宪法和法律、法规，具有高度的政治责任感和社会责任感，实事求是、坚持原则、公正廉洁，善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出合理化意见建议；
（二）关心和支持沁水县政务服务工作，热心公益活动，善于调查研究，自愿参与体验员活动；
（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与体验活动，年满18周岁、65周岁以下，具有完全民事行为能力。
三、体验方式及内容
（一）政务服务体验员以办事企业和群众的身份，对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。
（二）实地体验。通过到县政务服务中心、乡镇综合便民服务中心及村便民服务点等现场明察、暗访、旁观、自办等方式，亲身体验咨询、现场取号、等候叫号、填写表格、提交申报材料、领取证件、回访评价等政务服务全流程，同时对窗口设置、办事效率、服务态度、工作纪律等内容进行体验监督。
（三）改革创新专题体验。对我县的“综窗服务”、“一件事”精品套餐、“办不成事”反映窗口、帮代办等改革创新成果进行专题体验，并提出改革创新意见建议。
（四）社会调查。多渠道收集企业及社会各界在企业开办、项目落地、生产经营和群众办事等方面存在的意见建议，收集群众的呼声和办事诉求，提出合理化、有可操作性的意见建议，及时反映至县行政审批服务管理局。
四、报名时间
自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2023年11月30日下午5：00。
五、招募程序
（一）线上报名。符合条件且自愿担任体验员者，下载并填写沁水县“政务服务体验员”自荐表或者沁水县“政务服务体验员”推荐表。
报送邮箱：spj202021＠126．com
（二）线下报名。沁水县政务服务中心综合股（政务大厅一楼帮办代办专区102室）领取报名表后现场填报。
（三）聘任方式。行政审批服务管理局将通过咨询、谈话了解、实地走访等方式进行审查，确定体验员初步人选，提交专题会议审议，研究决定颁发“政务服务体验员”聘任证书并向社会公布。
（四）“政务服务体验员”工作性质为公益性工作，无劳动报酬，周期1年，实行聘用制，可根据实际情况进行调整，决定续聘或解聘。
咨询电话：0356－3181393
六、其他说明
（一）体验员实行动态管理，根据工作需要进行人员调整。
（二）体验员在聘期内要遵循以下工作要求：
1．保守国家秘密、工作秘密以及因履行职责掌握的不应公开的信息。
2．不得以体验员名义开设网站及新媒体账号。
3．不得以体验员身份干预、影响窗口单位正常工作。
4．严禁利用体验员身份谋取私利或其他不正当利益。
5．对违反法律法规、工作纪律或收到投诉举报的，一经核实，立即解除聘任，并报请主管单位和组织、纪检部门处理，情节严重的移交司法机关依法查处。
附件：
1．沁水县政务服务体验员推荐表
2．沁水县政务服务体验员自荐表
沁水县行政审批服务管理局
2023年11月22日
